Reklamácia a vrátenie

Chápeme, že niekedy sa niečo jednoducho pokazí. Preto vás prevedieme procesom každej reklamácie tak, aby ste všetko vyriešili rýchlo a jednoducho. Nižšie potom nájdete odpovede na najčastejšie otázky a kontakty.

reklamácie - záručné opravy
dodaný tovar prestal fungovať v záručnej dobe

chcem vrátiť tovar do 14 dní
chcem odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar v 14-dňovej lehote

tovar nezodpovedá objednávke
objednávka prišla poškodená, nefunkčná alebo nekompletná

chcem zistiť stav reklamácie
reklamácia už beží, chcem vedieť ako na tom je

Kontakt

Zodpovedný manažér: Pavel Mitlener
Kontaktné údaje: Oddelenie sťažností Mironet | Komerční, Hala C3 | 251 01 Nupaky | Česká republika
E-mail: reklamace@mironet.cz
Tel: +420 234 700 840

Často kladené otázky:

• Ako dlho trvá vybavenie sťažnosti?

  
  

  Vybavenie reklamácie v spoločnosti Mironet zvyčajne trvá dva až tri týždne.
• Kde sa vykonáva oprava reklamovaného tovaru?

  
  

  Záručné opravy reklamovaného tovaru vždy vykonáva náš dodávateľ alebo jeho autorizovaný servis.
• Môžem reklamáciu urýchliť vlastnými silami?

  
  

  Veľmi pomôže, ak reklamáciu podáte tu na našej webovej stránke. Dôležité je tiež dodať tovar kompletný vrátane všetkého príslušenstva. Telefón a podobné zariadenia by mali byť bez hesiel a účtov.
• Kto platí za prepravu reklamovaného tovaru?

  
  

  Reklamovaný tovar je možné zaslať bezplatne prostredníctvom služby vrátenia balíka spoločnosti Mironet. Ak využijete inú prepravnú službu, v prípade uznania reklamácie máte nárok na náhradu nákladov na prepravu.

Dôležité informácie

Vzor odstúpenia od kúpnej zmluvy (.pdf ) Vzor odstúpenia od kúpnej zmluvy (.doc ) Reklamačný poriadok