Prihlásiť sa cez Google
Reklamácia a vrátenie
Chápeme, že niekedy sa niečo jednoducho pokazí. Preto tu nájdete obe cesty oddelene: reklamáciu vady a odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Pre každú platia iné lehoty a pravidlá pre náklady.
Reklamácia a záručné opravy
Tovar je v záručnej dobe chybný, nezodpovedá objednávke alebo prišiel poškodený.
reklamácie - záručné opravy
dodaný tovar prestal fungovať v záručnej dobe
Poistenie
chcem nahlásiť poistnú udalosť alebo využiť poistenie poškodenia, krádeže alebo inej nehody
tovar nezodpovedá objednávke
objednávka prišla poškodená, nefunkčná alebo nekompletná
chcem zistiť stav reklamácie
reklamácia už beží, chcem vedieť ako na tom je
Často kladené otázky k reklamácii:
-
Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
Vybavenie reklamácie v spoločnosti Mironet zvyčajne trvá dva až tri týždne. -
Kde sa vykonáva oprava reklamovaného tovaru?
Záručné opravy reklamovaného tovaru vždy vykonáva náš dodávateľ alebo jeho autorizovaný servis. -
Môžem reklamáciu urýchliť vlastnými silami?
Veľmi pomôže, ak reklamáciu podáte tu na našej webovej stránke. Dôležité je tiež dodať tovar kompletný vrátane všetkého príslušenstva. Telefón a podobné zariadenia by mali byť bez hesiel a účtov. -
Kto platí za prepravu reklamovaného tovaru?
Reklamovaný tovar odošlite podľa pokynov, ktoré vám po vyplnení reklamačného formulára prídu e-mailom. V prípade uznania reklamácie máte nárok na náhradu nákladov na prepravu.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Od kúpnej zmluvy môžete do 14 dní odstúpiť bez udania dôvodu, aj keď je tovar v poriadku. Vyplňte na to vzorový formulár na odstúpenie.
Vzor odstúpenia od kúpnej zmluvy (.pdf) Vzor odstúpenia od kúpnej zmluvy (.doc)
Náklady na vrátenie tovaru sa riadia našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami.
Kontakt
Zodpovedný manažér: Pavel Mitlener
Kontaktné údaje: Reklamačné oddelenie Mironet | Komerční, Hala C3 | 251 01 Nupaky u Prahy, Česká republika
E-mail: reklamace@mironet.cz
Tel: +421 222 205 144
